카드 사용 내역이 동기화되지 않는 경우, 공통인증서와 카드별 설정 상태에 따라 원인이 다를 수 있어요. 카드 연동 점검을 확인해주세요
1. 공동인증서 미인증, 만료 상황
먼저 플렉스에 등록되어있는 공동인증서로 카드사 홈페이지 로그인이 가능한지 여부를 확인해주세요.
[공동인증서로 연동]에 등록된 인증서가 만료되었거나, 등록된 것과 다른 인증서로 새로 발급된 경우 카드 사용 내역이 정상적으로 동기화되지 않을 수 있습니다.
원활한 수집을 위해, 카드사 로그인이 가능한 공동인증서를 새로 등록 후 재연동을 진행해주세요.
2. BC 카드 연동 조치
BC 카드로 결제한 일부 내역이 플렉스에 정상 수집되지 않는 경우, BC 카드사의 내역 제공 항목 설정이 원인일 수 있습니다. 아래 절차에 따라 설정을 변경해 주세요.
BC 카드 홈페이지에 로그인한 후 서비스 신청/변경 -> 회계파일양식변경 페이지로 이동해 주세요.
[국내이용내역], [해외이용내역], [전체이용내역] 각각 선택 후, 디자인 선택 가능 항목 '
모두'
디자인 선택된 항목으로 설정하신 후 저장해주세요.
위 이미지와 같이 [디자인 선택된 항목] 으로 모든 항목을 우측으로 이동하는 것이 번거롭다면
아래 이미지와 같이 [디자인 선택된 항목] 내 모든 항목을 좌측 [디자인 선택가능 항목]으로 옮긴 후 저장해도 돼요.
3. 공동인증서가 조회되지 않은 경우
플렉스팀의 설정 값은 회사가 보유하고 있는 공동인증서를 모두 조회할 수 있게 설정되어있습니다만, 보유하고 있는 공동인증서가 인증서 선택 화면에서 조회되지 않는다면 공동인증서 파일이 저장되어있는 경로를 확인해주세요. 만약 공동인증서 파일이 아래 경로가 아닌 다른 곳에 위치해 있다면 인증서 파일경로를 변경 후 재 조회해주세요.
인증서가 시스템 기본 인증서 저장 폴더가 아닌 곳에 있다면 아래 경로를 참고하여 인증서를 위치시켜주세요.
Windows
C:\Users\
유저\AppData\LocalLow\NPKI\인증서 발급기관\USER\cn=xxxx폴더
Mac
유저/Library/Preferences/NPKI/인증서 발급기관/USER/cn=xxxx폴더
예를 들어 아래와 같이 윈도우 경우 C:\Users\
유저\AppData\LocalLow\NPKI\yessign와 같이 인증서 발급기관\USER\cn=xxxx폴더 안에 인증서 파일이 위치해야해요.
인증서 파일 경로에 문제가 없다면, 해당 인증서 파일이 들어있는 폴더에 아래에 나열된 파일 이외의 파일이 있는지 확인해주세요.
CaPubskmCert.derkmPri.keysignCert.dersignPri.key