하향 평가는 리더(조직장, 팀장)가 구성원을 평가하는 단계로,성과와 역량 평가 결과를 종합해 구성원의 성장을 피드백하는 중요한 과정이에요.
이번 가이드에서는 하향 평가를 생성하고 운영하는 전체 흐름을 안내드릴게요.
1.평가 만들기
좌측 메뉴 하단 [평가] → [평가 만들기]를 클릭해주세요.
[기본 정보]에서 평가 제목과 대상 기간 및 대상자를 설정할 수 있어요.
평가 제목 및 대상 기간 : 평가 제목과 평가자가 평가할 평가 기간을 설정해요.
평가 대상자 조건 : 인사정보 기준일과 평가 대상자 조건을 설정할 수 있어요. 예를 들어 인사 기준일을 2025년 11월 30일로 설정 한 뒤, 대상자 조건을 [재직]으로 선택하는 경우 2025년 11월 30일 기준 재직한 구성원을 평가 대상자로 불러올 수 있어요.
공동 편집자 : 이번 평가를 같이 편집, 관리할 수 있는 구성원을 선택할 수 있어요. 물론, [평가 관리] 권한을 가진 권한자는 공동 편집자 포함 여부와 상관 없이 모든 평가에 대한 조회/편집 권한을 가져요.
[평가 요소와 단계]에서 평가 대상자가 평가 받을 요소와 평가 단계를 설정해주세요.
하단 [평가 세부 설정] 에서 하향 평가 차수를 설정할 수 있어요. 하향 평가 차수를 1차만 설정한 경우 1번의 하향 평가만 진행하겠다는 것을 의미해요.
하향 1차 평가만 진행하는 경우, 보통 평가자는 평가 대상자의 1차 조직장, 즉 소속 팀장(리더)가 평가자가 돼요.
평가 대상자의 1차 조직장(팀장 또는 리더)가 평가 후, 2차 조직장(본부장 또는 대표님 등)이 이어 평가를 진행하고 싶은 경우 하향 평가 차수를 2차로 설정해주세요.
[평가 구조] 단계에서는 어떤 평가 단계에서 해당 평가 요소를 평가 받을지 설정할 수 있어요.
예를 들어 성과 평가는 하향 1차 평가자만 진행하고, 하향 2차 평가자는 역량 평가만 진행하는 것으로 설정할 수 있어요.
[평가 항목] 단계에서는 [평가 구조]에서 선택한 역량과 성과 평가 요소를 더 구체적으로 구성할 수 있어요. 또한 [가중치 입력]을 활성화 할 경우 역량, 성과 별 가중치를 설정할 수 있어요.
[단계별 평가지]에서는 셀프, 동료, 하향 평가지의 질문과 참고 자료 제공 여부 등을 설정할 수 있어요.
[단계별 평가지] 하단, [하향 2차 평가] 단계 클릭, 우측 [평가 세부 설정]에서 평가 방식 설정을 통해 하향 2차 이상 부터는 평가 방식을 [상세 평가]로 진행할지, [하향 등급 조정]으로 진행할지 여부를 선택할 수 있어요.
단, 이전 하향 평가 단계에서 등급을 사용하지 않는다면, 2차 하향 평가에서 [하향 등급 조정] 기능은 이용할 수 없어요.
[하향 2차 평가] 평가 방식을 [상세 평가]로 설정하는 경우, 2차 평가자는 관리자가 미리 설정한 질문을 기준으로 평가 대상자별로 개별 평가를 진행할 수 있어요. 반면, [하향 등급 조정] 방식을 선택하는 경우 하향 2차 평가자는 하향 1차 평가자의 등급 또는 점수 결과를 '조정' 하는 형태로 평가를 진행할 수 있어요.
우측 [평가 세부 설정]에서는 다음과 같은 세부 설정을 진행할 수 있어요.
[조정 단위] 설정을 통해 조정 단위를 등급 또는 점수중 어떤 것으로 조정할지 설정할 수 있어요.
[조정 범위 제한] 설정을 통해 하향 2차 평가자가 등급 또는 점수 조정 시 조정 가능한 등급(점수) 폭을 입력할 수 있어요.
예: 하향 0, 상향 +10으로 설정하면 하향 조정은 불가능하고, 상향은 최대 +10 범위 내에서 조정할 수 있어요.
조정 범위 제한 숫자는 정수로만 입력할 수 있고, 입력 값에 대한 제한은 따로 없어요. 단, 입력한 값이 등급/점수의 최대 범위를 벗어나면, 자동으로 최대 범위까지로 조정 제한이 설정돼요.
[코멘트] 필수 여부를 통해 하향 2차 평가자가 등급(점수)을 조정할 때 코멘트를 반드시 작성하도록 할지 여부를 설정할 수 있어요.
[참고 자료] 설정을 통해 하향 2차 평가자가 평가 진행 시, 다른 단계 평가를 보면서 평가를 진행하게 할지 여부와 이전 평가자의 정보를 익명으로 표시할지 여부를 설정할 수 있어요.
앞서 [단계별 평가지]에서 등급 사용을 활성화했다면, [등급 산출] 단계에서 어떤 등급을 산출할지와 어떤 방식으로 산출할지를 설정할 수 있어요.
[산출할 등급] 탭 클릭, 앞서 [단계별 평가지]에서 등급을 사용하도록 설정한 평가 요소 목록이 표시돼요.
예를 들어, 하향 1차 평가지의 [역량] 평가 요소에만 등급을 사용하도록 설정했다면, [산출할 등급]에는 [역량 등급]만 표시돼요.
반대로, 모든 평가 요소에 등급 사용을 활성화 했다면 산출할 등급에서는 선택한 평가 요소가 모두 확인돼요.
[산출 방식 설정]에서는 선택한 평가 요소별로 등급을 어떤 기준으로 계산할지를 설정할 수 있어요.
하향 마지막 평가의 등급 반영 : 각 단계별 평가 결과를 종합하지 않고, 하향 마지막 평가의 등급 결과만 그대로 반영해요.
단계별 등급에 가중치 계산 : 셀프, 동료, 하향 등 각 평가 단계별로 가중치를 설정해, 해당 가중치에 따라 계산된 결과를 최종 등급으로 반영해요.
단, 하향 평가 단계가 없는 경우, 모든 평가 요소는 기본적으로 [단계별 등급에 가중치 계산] 옵션이 선택돼요.
단계별 평가지에 평가 요소가 1개만 존재하면, 해당 평가의 등급 산출 방식은 자동으로 그 평가 단계의 등급 반영으로 고정돼요. 예를 들어, 성과 평가를 하향 1차에서만 진행하는 경우, 산출 방식은 자동으로 [하향 1차 평가의 등급 반영]으로 설정돼요.
앞서 단계별 평가지 ->하향 평가지 설정에서 [종합 평가] 등급을 활성화하고, 종합 평가의 등급을 [매트릭스 조합]으로 설정한 경우, 종합 등급 산출 방식에서 가중치로 계산할지, 또는 평가 요소별 등급을 매트릭스로 조합해 산출할지를 설정할 수 있어요.
단, 종합 등급만 산출하는 경우에는 ‘매트릭스 조합 방식’을 사용할 수 없어요. 매트릭스 조합 또는 평가 요소별 등급 가중치를 적용해 종합 등급을 산출하려면, 개별 평가 요소가 등급 기준으로 평가되어야 하기 때문이에요.
[등급 체계] 단계에서 이번 평가에서 산출할 등급 체계와 매트릭스 등급을 설정할 수 있어요.
(예: S등급 = 95점 이상)
다음 등급 배분 단계에서는 S등급은 상위 10% 이내'와 같이 등급별 인원 비율을 설정할 수 있어요.
[등급 배분표] 내 [등급 배분 그룹]을 추가하여 특정 조직에 소속되어있는 구성원들은 기본 그룹과 다른 배분 기준을 적용받도록 설정할 수 있어요.
예를 들어, 이번 평가 결과에서 S등급은 전체 구성원 중 10%만 받게 설정했으나 [개발 본부]에 소속된, 기술 직군(그룹 명) 은 5%만 S등급을 받을 수 있게 설정할 수 있어요.
등급 배분표 우측 상단 [배분표 설정] → [배분 적용 등급] 클릭, 어느 평가 요소에 등급 배분을 적용할 것인지 설정할 수 있어요.
예를 들어 종합 등급 배분 시 S 등급을 전사 구성원 중 5%만 배분하고 싶은 경우, 배분 적용 등급을 ‘종합’으로 선택해주세요.
n차 하향 평가가 없는 등급 배분표 설정 화면n차 하향 평가를 진행하는 등급 배분표 화면
하향 평가를 N차 진행하는 경우, [배분표 설정] → [단계 나누기] 활성화를 통해, 하향 단계별로 다른 배분율을 적용할 수 있어요.
아래와 같이 설정한 경우, 하향 1차에서는 S등급을 10%만 하향 2차에서는 S등급을 5%만 배분하겠다는 것을 의미해요.
[단계 나누기]를 OFF 하면 모든 하향 평가에서 각 등급을 동일하게 배분하겠다는 것을 의미해요. 아래와 같이 설정한 경우, 하향 1차와 2차 모두 S등급을 5%만 배분하겠다는 것을 의미해요.
[배분표 설정]에서 하향 1차 평가 토글을 끈 경우, 하향 1차는 등급 배분을 하지 않고 하향 2차에서만 등급을 배분하겠다는 것을 의미해요.
[등급 배분] 내 [조정 가능 범위] 및 [인정 초과 시 제출 제한] 기능은 아래와 같아요.
조정 가능 범위 : 등급별 배정 인원을 ± 범위 내에서 조정할 수 있도록 설정할 수 있어요.
± 1명 ~ ± 10명 까지의 옵션 중 선택할 수 있어요.
조정 가능 범위 설정에 따른 계산 예시는 아래 FAQ를 참고해주세요
인원 초과 시 제출 제한
해당 기능을 활성화 할 경우, 평가자들이 등급 배분율에 의한 인원수를 정확히 지켜야만 평가를 제출할 수 있어요.
해당 기능을 비활성화 할 경우, 평가자들이 등급 배뷴율에 의한 인원수를 정확히 지키지 않더라도 인지 할 수 있는 [경고] 창만 뜨면서 평가는 제출할 수 있게 돼요.
마지막 [가중치] 단계에서 평가 단계 및 요소별 가중치를 설정할 수 있어요.
2. 평가 운영하기
평가를 다 생성했다면, 좌측 메뉴 [평가]에서 방금 만든 평가를 선택해 평가 운영 화면으로 이동해주세요!
평가 운영 홈과 평가 진행 현황 에서는 아래와 같은 기능을 이용해볼 수 있어요.
평가 항목 공지: 구성원이 평가받을 (선택)역량 또는 성과를 직접 선택하는 기간을 운영해요.
평가 대상자/평가자 설정: 평가 대상자를 최종 확인하고, 단계별 평가자를 자동 또는 수동으로 지정해요.
평가 시작 및 기간 설정: 각 평가 단계의 시작/마감일을 설정하고 평가를 시작해요.
단, 하향 평가 경우 평가 대상자가 평가 항목 제출을 완료해야 평가 작성 시작 기간을 설정 할 수 있어요.
진행 현황 모니터링: 누가 평가를 완료했고, 누가 아직 진행 중인지 실시간으로 확인하고 리마인드 알림을 보낼 수 있어요.
평가 마감: 모든 평가가 완료되면 평가를 최종 마감 처리합니다.
[평가 대상자] 메뉴에서는 앞서 평가에서 설정한 인사정보 기준일 및 대상자 조건을 기준으로 평가 대상자를 자동으로 불러와요. 평가 대상자 목록을 확인 후, 대상자 목록에서 삭제해야하는 구성원이 있다면 좌측 체크박스 클릭 후, 하단 [삭제] 버튼을 클릭해주세요.
[평가자] 메뉴에서 평가 대상자별 평가자를 지정할 수 있어요. 우측 상단 [평가자 자동 지정] 기능을 통해 평가자를 지정할 수 있고 혹은 관리자가 직접 평가자를 지정할 수 있어요.
하향 평가자 자동 지정 기능 이용 전 평가자 지정 조건을 설정할 수 있어요.
하향 평가자 지정 조건 기본 값 : 평가 대상자의 (주조직 기준) 소속 조직 조직장이 평가 대상자로 자동 지정돼요.
하향 평가 대상자가 두 개 이상 조직에 소속된 경우 : 주조직장과 겸임 조직 조직장을 모두 평가자로 지정할 것이지, 주조직장만 평가자로 지정할 것인지 설정할 수 있어요.
주조직이 변경된 경우 : 인사정보 기준일 전, 주조직이 변경된 경우 현재 조직장에게 평가를 받을 것인지 이전 조직장에도 평가를 받을 것인지 또는 발령일 기준 가장 오래 소속된 조직의 조직장에게 평가를 받을 것인지 여부를 설정할 수 있어요.
만약, 하향 평가자 자동 지정 기능 조건 설정 전 평가자를 지정했다면 하향 평가자 지정 조건 설정을 마친 뒤 하단 세부 설정에서 [평가자가 이미 지정된 경우] 옵션을 통해 기존 평가자 덮어쓰기 여부 등을 설정할 수 있어요.
[평가 진행] 단계 -> [평가 대상자별 진행 현황]에서는 평가 대상자가 평가자 별로 받은 평가 내용을 실시간으로 확인하거나 평가 진행률을 조회할 수 있어요.
[평가자별 진행 현황] 에서는 평가 단계별 평가자들의 평가 작성과 제출률 및 작성한 내용에 대해 조회할 수 있어요.
[평가 대상자별 진행 현황]과 [평가자별 진행 현황] 탭 우측 상단 다운로드 버튼 클릭, 진행 현황을 엑셀 파일로 확인할 수 있어요.
[평가자별 진행 현황] 탭에서 평가자의 제출 현황을 조회하면서 평가자 좌측 체크박스 클릭 후, [마감 알림 전송] 기능을 통해 리마인드 알림을 보낼 수 있어요.
또한, [마감일 변경] 버튼 클릭, 특정 평가자의 평가 작성 기간을 연장할 수 있어요.
평가 작성 기간을 전체적으로 기간 연장이 필요한 경우 [홈] - [기간 연장] 버튼을 클릭해 평가 단계별 평가 작성 기간을 연장할 수 있어요.
또한 평가 운영 홈 단계에서 종 아이콘 클릭, 평가 마감 리마인드 알림을 설정할 수 있고 미제출자 외 미제출자의 1차 조직장에게 작성 마감 리마인드 알림이 발송되도록 설정할 수 있어요.
평가 마감일 전, 모든 평가자가 평가 제출을 완료했다면 [홈] - [평가 작성 마감] 탭 내 [작성 마감] 버튼을 클릭해 평가 마감일 전 평가를 마감할 수 있어요.
[평가 결과] 탭에서 평가 대상자별 평가 결과를 조회할 수 있어요. 또한 우측 상단 [다운로드] 버튼 클릭, 평가의 최종 등급 결과를 엑셀 파일로 다운로드 받을 수 있어요.
단, 등급 또는 점수를 사용하지 않는 평가 경우 평가 결과를 엑셀로 다운로드 받을 수 없어요.
FAQ
평가 대상자 목록에 휴직 또는 퇴사자가 확인돼요! 휴직 또는 퇴사자는 제외되지 않나요?
평가 대상자 목록에 휴직 또는 퇴사자가 확인돼요! 휴직 또는 퇴사자는 제외되지 않나요?
만약 앞서 평가 만들기 기본 설정에서 인사정보 기준일을 2025년 9월 30일, 대상자 조건을 [재직]으로 선택한 경우 2025년 9월 30일 기준 실제 재직했던 구성원을 모두 평가 대상자로 불러와요. 때문에 2025년 9월 30일 이후 퇴사 했거나, 휴직한 구성원도 인사 정보 기준일 및 설정한 대상자 조건에 따라 평가 대상자 목록에 포함될 수 있어요.
때문에 평가 대상자 화면에서 재직 상태 및 오류 열에서 관리자분이 이를 충분히 인지할 수 있게 퇴직 예정 등의 정보를 보여드리고 있어요. 평가 대상자에서 제외가 필요한 구성원은 좌측 체크박스 클릭 후, 하단 [삭제] 버튼을 클릭해 평가 대상자에서 삭제해주세요.
하향 평가를 상세 평가하는 경우의 화면이 궁금해요.
하향 평가를 상세 평가하는 경우의 화면이 궁금해요.
평가가 시작되면, 평가자에게 메일, 제품 내 알림으로 안내 되며, 평가자는 [할 일]에서 작성해야하는 평가를 확인할 수 있어요.
질문과 상세 답변을 선택 및 입력할 수 있어요.
성과 평가 경우, 평가 대상자가 평가 받을 성과 즉 '목표'를 연결한 경우 평가자는 [연결된 목표] 버튼을 클릭해 해당 목표의 상세 내용을 확인하면서 평가를 진행할 수 있어요.
작성을 완료하면 하단 [제출하기] 버튼을 클릭해 평가를 제출할 수 있고 제출한 평가는 평가 마감 전까지 [할 일] - [해야할 일] - [평가 작성 요청] 필터 설정 후, 평가자에게 온 평가 작성 요청 할일을 확인할 수 있어요. 수정이 필요한 평가 클릭해 하단 [평가 수정하기]를 클릭해 평가를 수정 후 재제출할 수 있어요.
하향 평가를 하향 등급 조정으로 평가하는 경우의 화면이 궁금해요.
하향 평가를 하향 등급 조정으로 평가하는 경우의 화면이 궁금해요.
하향 평가를 하향 등급 조정으로 평가하는 경우, 해당 하향 평가자는 이전 하향 평가자의 평가 결과(등급 및 점수)를 보고 등급을 조정할 수 있어요.
만약 하향 마지막 차수에서는 [성과] 평가를 진행하지 않는 경우 성과 평가 요소 외 역량이나 커스텀 평가 요소에 대해서만 등급 조정이 가능해요.
하향 마지막 차수 평가자는 등급을 조정하면서 현재 조정한 등급(종합, 역량 등)의 분포도를 보면서 등급을 조정할 수 있어요. 또한 등급을 조정한 경우 이전 결과 대비 몇 등급이 조정됐는지 확인할 수 있어요.
등급 조정을 마쳤다면 우측 상단 [제출하기]를 클릭해 평가 결과를 제출할 수 있어요.
