메인 콘텐츠로 건너뛰기

금융기관 연동 현황 조회 및 연동 오류 해결하기

이번 주에 업데이트함

이제 [비용 관리] 메뉴에서 연동된 금융기관(법인카드 등)의 데이터 수집 현황과 연동 상태를 직접 확인할 수 있습니다. 카드 사용 내역 등이 조회되지 않는 등 연동에 문제가 발생했을 경우, 원인을 파악하고 가이드에 따라 직접 해결할 수 있는 기능이 추가되어 더욱 안정적인 지출 관리가 가능해집니다.

또한 특정 금융기관의 전체적인 장애와 같이 다수 고객에게 영향을 미치는 문제가 발생했을 경우, 서비스 내에 배너를 통해 신속하게 상황을 알려드립니다.

  • 좌측 메뉴 [비용 관리] 우측 상단 설정 아이콘 클릭, [비용 관리 설정] - [금융기관 연동]을 클릭해주세요.

  • [금융기관 연동 설정] 메뉴에서 현재 연동한 금융기관의 마지막 데이터 수집 시점과 연동 상태를 바로 확인할 수 있어요.

  • 인증서 만료, 비밀번호 오류 등 문제가 발생하면 배너와 경고 아이콘으로 즉시 알려드립니다. 또한, 문제 원인과 해결 방법을 상세히 안내하여 고객센터 문의 없이 직접 조치할 수 있습니다.

  • BC카드 회계 양식 오류와 같이 일부 내역을 가져오지 못하는 문제가 발생할 경우, 카드사 홈페이지에서 양식을 수정한 후 '최신 업데이트' 버튼을 눌러 데이터를 직접 업데이트할 수 있습니다.

  • 금융기관 연동 설정 페이지 하단에 [인증서 관리] 메뉴가 추가되었습니다. 이제 여러 금융기관에 등록된 인증서와 유효기간을 한 곳에서 편리하게 관리하고, 인증서가 만료되기 전에 미리 대비할 수 있어요.

금융기관 연동 오류 해결 방법

1단계: 오류 확인

  • 금융기관 연동 목록 또는 상단 배너를 통해 '오류' 상태를 확인합니다.

2단계: 해결 가이드 확인 및 조치

오류가 발생한 항목을 클릭하여 문제 원인과 해결 방법을 확인하고, 가이드에 따라 인증서를 갱신하거나 비밀번호를 수정하는 등 필요한 조치를 진행합니다.
​

공동인증서 미인증, 만료 상황

  • 먼저 플렉스에 등록되어있는 공동인증서로 카드사 홈페이지 로그인이 가능한지 여부를 확인해주세요.

    • [공동인증서로 연동]에 등록된 인증서가 만료되었거나, 등록된 것과 다른 인증서로 새로 발급된 경우 카드 사용 내역이 정상적으로 동기화되지 않을 수 있습니다.

    • 원활한 수집을 위해, 카드사 로그인이 가능한 공동인증서를 새로 등록 후 재연동을 진행해주세요.

BC 카드 연동 조치

  • BC 카드로 결제한 일부 내역이 플렉스에 정상 수집되지 않는 경우, BC 카드사의 내역 제공 항목 설정이 원인일 수 있습니다. 아래 절차에 따라 설정을 변경해 주세요.

    • BC 카드 홈페이지에 로그인한 후 서비스 신청/변경 -> 회계파일양식변경 페이지로 이동해 주세요.

    • [국내이용내역], [해외이용내역], [전체이용내역] 각각 선택 후, 디자인 선택 가능 항목 '모두'
      ​디자인 선택된 항목으로 설정하신 후 저장해주세요.

    • 위 이미지와 같이 [디자인 선택된 항목] 으로 모든 항목을 우측으로 이동하는 것이 번거롭다면
      아래 이미지와 같이 [디자인 선택된 항목] 내 모든 항목을 좌측 [디자인 선택가능 항목]으로 옮긴 후 저장해도 돼요.

공동인증서가 조회되지 않은 경우

플렉스팀의 설정 값은 회사가 보유하고 있는 공동인증서를 모두 조회할 수 있게 설정되어있습니다만, 보유하고 있는 공동인증서가 인증서 선택 화면에서 조회되지 않는다면 공동인증서 파일이 저장되어있는 경로를 확인해주세요. 만약 공동인증서 파일이 아래 경로가 아닌 다른 곳에 위치해 있다면 인증서 파일경로를 변경 후 재 조회해주세요.

  • 인증서가 시스템 기본 인증서 저장 폴더가 아닌 곳에 있다면 아래 경로를 참고하여 인증서를 위치시켜주세요.

    • Windows

      • C:\Users\유저\AppData\LocalLow\NPKI\인증서 발급기관\USER\cn=xxxx 폴더

    • Mac

      • 유저/Library/Preferences/NPKI/인증서 발급기관/USER/cn=xxxx 폴더

  • 예를 들어 아래와 같이 윈도우 경우 C:\Users\유저\AppData\LocalLow\NPKI\yessign와 같이 인증서 발급기관\USER\cn=xxxx 폴더 안에 인증서 파일이 위치해야해요.

  • 인증서 파일 경로에 문제가 없다면, 해당 인증서 파일이 들어있는 폴더에 아래에 나열된 파일 이외의 파일이 있는지 확인해주세요.

    • CaPubs

    • kmCert.der

    • kmPri.key

    • signCert.der

    • signPri.key

비용관리 메뉴에서 세금계산서, 현금영수증 내역 조회가 되지 않습니다.

  • 금융기관 연동 설정에서 세금계산서 발행 연동이 정상적으로 되어있는지 특정 일자 이후 해제한 이력이 있는지 확인해주세요! 연동이 해제되어있다면 재연동 및 최신 업데이트가 필요할 수 있어요.

    • 재연동을 한 경우, 세금계산서 동기화 시점에 다시 수집되어 조회가 가능해질거에요

  • 3단계: 데이터 최신화

    오류 조치를 완료하면 즉시 최신 내역을 다시 불러옵니다. 만약 특정 카드사 양식 오류 등 일부 내역만 가져오지 못하는 경우, 카드사 홈페이지에서 양식을 수정한 후 [최신 업데이트] 버튼을 눌러 데이터를 직접 업데이트할 수 있습니다.

FAQ

'최신 업데이트' 버튼은 언제 사용할 수 있나요

‘최신 업데이트’ 버튼은 데이터 수집 과정에서 실패가 발생한 경우에만 활성화됩니다. 정상적으로 연동 중인 상태에서는 버튼이 비활성화되어 클릭할 수 없습니다.

관련 자료
금융 기관 연동 설정
답변이 도움되었나요?