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평가 운영하기 - 평가 캘리브레이션 진행하기

어제 업데이트함

이번 가이드에서는 평가 캘리브레이션 진행 방법에 대해서 확인할 수 있어요.

캘리브레이션 평가 만들기

  • 평가 만들기 - 평가 요소와 단계에서 [평가 세부 설정]에서 [캘리브레이션] 사용 여부를 설정할 수 있어요. 캘리브레이션 사용이 활성화 된 경우에만 캘리브레이션을 진행할 수 있어요.

평가 작성 마감하기

  • 캘리브레이션을 진행하는 평가 경우, 평가 운영 화면 [결과 산출] 메뉴에서 [캘리브레이션] 메뉴를 확인할 수 있어요.

  • 캘리브레이션을 진행하기 위해서는 평가 결과가 산출되어야하며, 평가가 작성 마감 상태여야해요.

캘리브레이션을 통해 조정 가능한 등급 유형은 무엇인가요?

캘리브레이션에서 조정할 수 있는 등급은 등급 산출 설정(산출할 등급/산출 방식) 에 따라 달라요. 설정에 따라 (1) 요소+종합 모두 조정 또는 (2) 종합만 조정으로 구분돼요.

1.요소등급과 종합등급을 모두 캘리브레이션 할 수 있는 경우

다음 중 하나에 해당하면, 캘리브레이션 진행 시 평가 요소등급과 종합등급을 모두 조정할 수 있어요.

  • 산출할 등급을 ‘요소등급, 종합등급’으로 선택했고,

  • 종합등급 산출 방식이 아래 중 하나인 경우

역량 등급·성과 등급을 매트릭스로 조합하여 종합 등급 산출 한 경우

  • 단계별 평가지 설정 내 종합 평가 등급 산출 방식을 평가 요소의 [매트릭스 조합]으로 설정

  • 또는 단계별 평가지 설정에서 종합 평가 등급 사용 off 후

  • 등급 산출 단계에서, 종합 등급 산출 방식을 [평가 요소 등급을 매트릭스 조합]으로 설정한 경우

요소별 등급에 가중치를 계산하여 종합 등급을 산출한 경우

  • 등급 산출 단계에서, 종합 등급 산출 방식을 [평가 요소에 가중치 계산]으로 설정 한 경우

단계별 평가지에서는 등급을 사용하지 않다가, 등급 산출에서 요소 등급과 종합 등급을 모두 산출하도록 설정한 경우

  • 단계지 평가지 설정 내 등급 미사용 설정

  • 등급 산출 단계에서, 산출할 등급을 요소 등급과 종합 등급을 모두 산출하도록 설정

2. 종합등급만 캘리브레이션 할 수 있는 경우

다음과 같은 경우에는 캘리브레이션에서 종합등급만 조정할 수 있어요.

  • 산출할 등급을 ‘종합등급만’으로 선택한 경우

  • 또는 산출할 등급을 ‘요소등급, 종합등급’으로 선택했더라도,

    종합등급 산출 방식이 요소등급 조정을 지원하지 않는 방식(예: 단계별 가중치 계산, 하향 마지막 평가 등급 반영 등)인 경우

    → 이 경우 요소등급은 함께 산출되더라도 캘리브레이션 조정 대상은 종합등급으로 제한돼요.

캘리브레이션 진행하기

  • 평가 운영 화면 하단 [캘리브레이션] - [새 등급 조정 세션]을 클릭해주세요.

    • 캘리브레이션 세션 이름은 최대 100자까지만 설정할 수 있어요.

    • 하나의 평가에 여러 개의 캘리브레이션 세션을 추가할 수 있어요.

  • 캘리브레이션 세션 추가 후 [바로 선택]을 클릭해 조정 대상자를 추가하여 바로 조정을 진행할 수 있어요.

    • 단, 홍길동이라는 구성원을 ‘캘리브레이션 1차’ 세션 대상자에 추가하려고 할 때, 해당 구성원이 ‘캘리브레이션 2차’ 등 진행 중인 다른 캘리브레이션 세션에 이미 조정 대상자로 포함되어 있다면 추가할 수 없어요. 동일한 구성원을 조정 대상자로 추가하려면, 해당 구성원이 포함된 진행 중인 캘리브레이션 세션을 확정해 주세요

  • 추가된 조정 대상자를 확인 후, 화면 내에서 바로 등급을 조정하거나 조정 의견을 남길 수 있어요.

  • 또한, 조정 대상자 좌측 체크박스 클릭 후, 일괄로 등급을 조정 할 수 있어요.

  • 등급 조정 시, 조정 전 등급과 얼만큼 차이가 있는지 확인할 수 있어요. 또한 평가 요소 등급을 조정한 경우 '종합 등급'도 다시 자동 계산돼요.

  • 캘리브레이션 [엑셀로 추가] 버튼 클릭 시, 등급 조정 양식을 엑셀로 다운로드 받을 수 있어요.
    템플릿에서 조정 대상자와 조정 내역을 입력한 뒤 업로드하면, 내용이 바로 반영돼요.

  • [바로 선택] 버튼을 클릭해 조정 대상자를 화면에서 추가한 뒤, 우측 상단 엑셀 아이콘을 눌러 등급 조정 양식(엑셀) 을 다운로드할 수 있어요. 엑셀 템플릿에 등급 조정 값과 조정 의견만 입력해 업로드하면, 조정한 내용이 바로 반영돼요.

  • 엑셀 또는 제품에 입력한 [조정 의견]은 평가 리포트에 공개돼요. 때문에 최종 등급이 왜 이렇게 산출되었는지에 대한 배경을 객관적으로 서술해주세요.

    • 캘리브레이션 조정 의견은 최대 10,000자까지 서술할 수 있어요.

  • 등급 조정 및 조정 의견을 모두 남겼다면 우측 상단 [확정하기]를 클릭해 진행중인 캘리브레이션 세션을 마감해주세요.

    • 확정된 세션은 삭제할 수 없어요.

  • 동일 대상자가 여러 캘리브레이션 세션에 포함된 경우, 가장 마지막에 [확정하기]를 완료한 세션의 조정 등급이 최종 등급으로 반영돼요.

    즉, 캘리브레이션 세션 확정 이후에 새 세션에서 다시 조정·확정하면 이전 세션에서 확정된 등급 결과는 최근 확정된 세션 등급으로 덮어 씌어져요.

  • 등급은 최종적으로 하나로 확정되지만, 해당 등급이 도출된 과정과 조정 사유는 조정 의견에 단계별로 기록돼요. 예를 들어 캘리브레이션이 여러 차수로 진행되었다면, 1차 조정 사유2차 조정 사유가 누적되어 최종 등급이 결정된 배경을 확인할 수 있어요.

  • 조정 시 남긴 조정 의견은 평가 리포트 생성 시 [조정 의견]을 리포트에 공개할지 여부를 설정할 수 있어요.

    • 다만 조정의견에는 평가 조정의 맥락과 내부 논의 내용이 포함될 수 있어, 구성원 리포트에는 노출을 권장하지 않아요. 대신 조직장용 리포트에서만 구성원 등급의 조정 의견을 확인할 수 있도록 설정하는 것을 권장드려요. 조직장이 등급 결정의 배경을 충분히 이해해야 구성원과의 면담 및 커뮤니케이션을 더 정확하고 일관되게 진행할 수 있기 때문이에요.

  • 조정 의견을 포함해 리포트를 생성한 뒤, 생성된 리포트를 클릭해주세요.

  • 캘리브레이션 진행 시 남긴 조정 의견을 확인할 수 있어요. 조정 의견 텍스트 입력란을 클릭하면 리포트에 실릴 조정 의견을 수정할 수 있어요.


FAQ

캘리브레이션이 무엇인가요?

  • 캘리브레이션은 평가 결과에 대한 보정을 위한 과정으로 두 가지 목적을 가져요.

    • 관대화 경향, 집중화 경향 등 평가자의 오류를 줄여 객관성을 확보하기 위해

    • 보상과 연계를 염두에 두고, 상대평가 배분율에 맞춰 등급을 조정하기 위해

평가자들이 모여 조직이 추구하는 인재와 성과의 기준을 명확히 하고 그 기준에 맞춰 성장할 수 있도록 지원하는 중요한 과정인 만큼 실제로 구글, 아마존, 메타 등 많은 회사에서 시행하고 있는 평가 과정이에요.

  • 평가 기간이 끝나고 등급 조정을 진행할 때 아래와 같은 불편이 있지 않았나요 ?

    • 인적 오류 : 복사+붙여넣기 과정에서 중요한 평가 등급 데이터가 잘못 기록될 가능성

    • 통합적 의사 결정 : 의사 결정을 위해, 참고해야 할 다양한 정보들이 모두 흩어져있어 의사결정하기가 어려움

    • 히스토리 관리 : 민감한 평가 데이터임에도 불구하고 캘리브레이션 사유와 전/후 등급에 대한 히스토리를 관리하기 어려움

    • 보안 : 스프레드 시트가 잘못 공유되거나, 민감한 데이터가 유출될 가능성

엑셀에서 캘리브레이션 운영하느라 겪으셨던 불편함을 flex 평가 기능을 통해 모두 해결할 수 있어요.

캘리브레이션 세션을 어떤 관리자가, 언제 진행했는지 확인할 수 있나요?

  • 캘리브레이션이 진행 중, 확정된 세션 내 '마지막 조정일'에 마우스를 올리면 어떤 관리자가 언제 조정을 진행했는지 확인할 수 있어요.

확정된 캘리브레이션을 수정할 수 있나요?

  • 확정된 캘리브레이션 세션은 수정할 수 없어요, 등급 조정 대상자 등급 수정이 필요한 경우 캘리브레이션 세션을 하나 더 추가한 뒤, 조정 된 등급을 수정할 대상자를 추가하여 캘리브레이션을 다시 진행해주세요!

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