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역량 관리란?

이번 주에 업데이트함

역량별 정의나, 기대되는 행동 지표를 잘 정의해두면, 구성원이 평가 항목을 설정하거나 평가자가 해당 항목에 대해 평가할 때 우리 회사의 역량 기준을 참고하며 충분한 정보를 바탕으로 평가할 수 있습니다.

지속적인 평가와 피드백을 통해 구성원들의 역량이 향상되도록 관리할 수 있어요!

역량이란?

우리 회사에서 높은 성과를 달성하기 위해 필요한 지식/기술/태도를 설명합니다.

  • 우리 회사에서 높은 성과를 발휘하는 사람들의 공통적인 특징을 의미하며, 개인과 조직의 성공적인 성과 달성에 있어 핵심이 되면서 관찰, 측정 가능한 행동으로 표현되는 내재적 특성입니다.

  • 궁극적으로 역량은 구성원들이 아래 질문에 답할 수 있도록 합니다.

    • “우리회사에서 일을 잘한다고 평가받는 사람은 어떤 사람인가?”

    • “우리회사에서 뛰어난 성과를 내려면, 어떤 지식/기술/태도가 필요한가?”

역량은 크게 3가지로 구분될 수 있어요.

조직 역량 (공통 역량)

조직 역량은 구성원 모두에게 요구되는 행동 특성을 의미합니다.
조직의 핵심 역량, 공유 가치, 기본 스킬과 관련이 있으며 조직 내 모든 기능에 공통으로 적용되는 특성입니다.

예를 들어 모든 구성원이 공유해야하는 역량인 만큼 문제해결 능력, 커뮤니케이션 능력, 고객지향성이 공통 역량일 수 있습니다.

리드 역량 (관리 역량)

리드 역량은 조직 관리자(조직장)에게 기대되는 역량을 의미합니다.

예를 들어 동기부여, 목표 제시, 솔선수범 등이 리드 역량에 포함될 수 있습니다.

직무 역량 (기능 역량)

직무 역량이란, 각 직무별 업무수행의 고성과를 창출하기 위한 구성원의 행동 특성을 의미합니다.

직무별 수행하는 역할에 따라 다르게 나타나기도 하며 직무 공통으로 가져야하는 특성도 포함될 수 있습니다.

예를 들어 아래와 같습니다.
a. 직무 공통 역량 : 자기 개발 능력, 직업 기초 능력, 데이터 분석 능력
b. 직무 차별 역량 :
- 영업 팀 구성원 a : 협상력, 고객 이해도
- 생산 팀 구성원 b : 품질 관리 능력, 안전 인식

플렉스에서는 우리 회사의 역량을 추가, 관리하여 역량 평가를 체계적으로 진행할 수 있어요. 성과 평가 및 역량 평가 차이점에 대해서 궁금하다면 아래 가이드를 참고해주세요 :)

역량 추가 및 설정하기

  • 좌측 메뉴 [역량 관리] 우측 상단 [역량 추가하기]를 클릭해주세요.

  • 플렉스가 기본적으로 제공하고 있는 [공통 역량], [리드 역량], [직무 역량] 유형을 확인할 수 있어요.

  • 기본적으로 제공하고 있는 역량의 이름을 수정하고 싶다면 우측 점 3개를 클릭하여 이름 변경 후 이용할 수 있어요.

  • 역량 유형을 새롭게 추가하고 싶다면, 텍스트 입력란에 유형명을 입력 후, 엔터 또는 추가하기를 클릭해주세요.

  • 좌측 드래그 핸들(⋮⋮) 을 통해 역량 유형의 순서를 변경할 수 있어요.

  • 역량 유형을 새롭게 추가하거나, 이름과 순서를 변경한 경우 아래 예시 이미지와 같이 역량 관리 탭에 바로 반영 돼요.

역량 설정하기

  • 추가할 역량명과 역량을 정의하고 역량의 행동 지표를 추가할 수 있어요.

    • 역량 행동 지표란? : 해당 역량을 대표하는 행동 유형으로서 조직 내 고성과자의 행동을 분석해 조직 전반에서 참고할 수 있는 기준을 의미해요. 예를 들어 고객 지향이라는 역량의 행동 지표는 [고객 중심 사고]를 가지고 고객의 입장에서 생각하고 고객 관점에서 상황을 인식한다가 행동 지표가 될 수 있어요.

  • 만약 역량별 레벨을 운영하고 있다면, 하단 [레벨 추가하기]를 클릭해 각 역량별 레벨을 추가할 수 있어요.

    • [갈등 관리] 라는 하나의 역량에서 레벨을 나눈다면, 아래와 같이 나눠볼 수 있어요!

  • 추가된 역량은 [역량 관리] 탭 내 [전체] 탭 또는 [역량 유형]별 탭에서 확인할 수 있어요.

엑셀로 역량 일괄 추가하기

  • 좌측 메뉴 [역량관리] 우측 상단 점 3개 버튼 클릭, [역량 엑셀 업로드] 버튼을 클릭해주세요.

  • [양식 다운로드] 버튼을 클릭해 엑셀 템플릿을 다운로드 받아주세요.

  • 다운로드 받은 엑셀 파일을 열어 예시 행 아래 8행부터 추가할 역량 유형과 역량 이름 등을 작성해주세요.

    • 필수 입력 항목 : 역량 이름

    • 선택 입력 항목 : 역량 유형, 역량 정의 및 레벨, 행동 지표

  • 역량 관리 화면에서 사전에 역량 유형을 추가하지 않더라도, 엑셀 템플릿을 통해 역량 유형도 바로 추가할 수 있어요.

    • 아래는 엑셀 템플릿을 통해 새로운 역량 유형과 세부 레벨을 추가하는 예시입니다. ‘우리 회사 역량’ 유형 아래 ‘창의력’ 역량을 추가하고, 각 레벨별 정의와 행동지표를 입력하면 플렉스에 동일하게 반영됩니다.

  • 작성한 엑셀 템플릿을 업로드 하면 아래 예시 이미지와 같은 화면을 확인할 수 있어요. 업로드 한 엑셀 파일에 문제가 있을 경우 어느 행에 문제가 있는지 확인할 수 있고, 해당 행 수정 후 재업로드를 진행해주세요.

  • 업로드 후, 새로고침을 진행하면 아래와 같이 역량 유형과 역량이 추가된 것을 확인할 수 있어요.


FAQ

역량 유형을 수정 또는 삭제할 수 있나요?

  • 좌측 상단 [역량 유형] 클릭, 우측 점 3개 버튼을 클릭하여 역량 명칭을 수정하거나 삭제할 수 있어요. 단, 삭제한 역량 유형은 복구되지 않으니 주의해주세요

역량 유형을 삭제한 경우, 역량도 삭제가 되나요?

역량 유형을 삭제해도, 추가한 역량은 사라지지 않고, [역량 유형] 열이 빈 값으로 확인돼요.

추가한 역량을 삭제할 수 있나요?

삭제하고자 하는 역량 클릭, 우측 상단 점 3개 버튼을 클릭하여 삭제할 수 있어요. 삭제한 역량은 복구되지 않으니 주의해주세요.

역량 관리 내 [전체] 탭에서 역량 순서를 변경할 수 있나요?

역량 관리 [전체] 탭에서는 설정한 ‘역량 유형’ 순서에 따라 역량이 노출됩니다. 단, 동일한 유형 내에서는 역량 생성 순서대로 표시되며, 개별 역량의 순서는 변경할 수 없어요.

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